Rückgabe-/Umtausch-/Rückerstattungsrichtlinien und Nutzungsbedingungen
PAWSOME COUTURE RÜCKERSTATTUNGS-/UMTAUSCHGARANTIE:
Sollten Sie Ihre Meinung zu den bei uns gekauften Artikeln ändern, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (abzüglich der Versandkosten) oder tauschen die Produkte unter folgenden Bedingungen um:
- Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unbenutzt.
- Der Artikel wird in der Originalverpackung an uns zurückgesendet.
- Der Artikel kommt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns an. (Wenn Sie aus irgendeinem Grund befürchten, dass dies nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem gemeinsam mit Ihnen lösen können.)
Alle Rückerstattungen werden von unserem Support-Team bearbeitet, das Sie über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@pawsomecouture.com erreichen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, da für alle Rücksendungen ein Beleg mit Ihrer Rücksendenummer erforderlich ist, die Sie von einem Mitglied unseres Support-Teams erhalten. Wir nennen Ihnen auch die nächstgelegene Filiale, an die Sie Ihre Artikel zurücksenden können.
Bitte beachten Sie: Wir nutzen mehrere Speditionen, um dem Kunden den besten Versandpreis zu bieten . Dies bedeutet jedoch möglicherweise nicht, dass Sie den Artikel innerhalb Ihrer eigenen Region zurückgeben können.
Wie in unserem FAQ-Bereich beschrieben, haben wir unseren Sitz in Irland. Wenn wir eine Rücksendung in Ihrer Nähe nicht annehmen können, bitten wir Sie, die Rücksendung für eine vollständige Rückerstattung an unsere Zentrale zurückzusenden. Jeder Fall ist anders und wir bieten Ihnen verschiedene Optionen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die aktuellsten verfügbaren Informationen zukommen lassen können.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wird Ihnen der Kaufpreis abzüglich Versandkosten und/oder Rabatte über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen, sobald wir den Artikel zurückerhalten haben und mit dessen Zustand zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen unter keinen Umständen eine Rückerstattung auf eine andere Kredit-/Debitkarte vornehmen können.
Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pawsomecouture.com, um weitere Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten. Unter bestimmten Umständen bieten wir eine Gutschrift an, wenn eine Rückgabe nicht möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass wir nach 90 Tagen keinen Umtausch/Ersatz oder keine Rückerstattungen mehr vornehmen können. Kontaktieren Sie uns daher bitte umgehend. Jeder Fall ist individuell. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben und weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pawsomecouture.com.
Ausnahmen vom Umtausch/Rückgabe von auf Bestellung bedruckter Kleidung und graviertem Schmuck:
Bitte beachten Sie, dass einige Kleidungsstücke auf Bestellung bedruckt werden und daher vom Umtausch ausgeschlossen sind, es sei denn, es liegt ein Mangel vor. Wir empfehlen Ihnen außerdem, vor der Bestellung die Größentabellen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die für Sie optimale Größe gewählt haben. Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind, werden in der Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.
Aufgrund der individuellen Natur der Artikel können personalisierte Schmuckstücke mit Gravur nicht zurückgegeben werden.
In beiden oben genannten Fällen stehen uns andere Rechtsmittel zur Verfügung. Wenn Sie also Bedenken bezüglich eines von Ihnen bestellten Artikels haben oder weitere Informationen zu einem Artikel, den Sie bestellen möchten, und zum Rückgabeprozess dafür wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pawsomecouture.com, um weitere Informationen zu erhalten.
Bitte beachten Sie: Für den Umtausch aller „Buy One Get One FREE“-Aktionen ist eine Rücksendung an unsere Zentrale erforderlich.
BESCHÄDIGTE/FEHLERHAFTE ARTIKEL:
Sollte Ihr Artikel in einem unbefriedigenden Zustand oder beschädigt bei Ihnen angekommen sein, beheben wir das Problem umgehend. Um dies zu bearbeiten, benötigen wir von Ihnen Fotos des Problems über unseren Support.
Jeder Fall ist anders und je nach den Umständen und der Schwere des Schadens können wir eine Ersatzbestellung/einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung anbieten. Dies liegt im Ermessen des Management-Teams.
Gelegentlich kann es aufgrund von Farbton- und Kontrastunterschieden zu leichten Farb-/Schattierungsunterschieden zwischen den Farben unserer Artikel auf verschiedenen Plattformen, z. B. Mobiltelefonen/Tablets, kommen. Wir sind bestrebt, alle unsere Produkte auf unserer Website so klar wie möglich darzustellen.
Bitte beachten Sie, dass wir für oberflächliche Schäden, die durch Haustiere nach der Lieferung der Artikel verursacht wurden, wie z. B. Risse, Kratzer oder Einrisse, weder eine Rückerstattung gewähren noch dafür aufkommen können. Wenn Ihre Katze nicht daran gewöhnt ist, ein Halsband zu tragen, empfehlen wir, sie langsam und unter Aufsicht daran zu gewöhnen, da sie beim ersten Tragen daran kratzen könnte.
RÜCKGABE/RÜCKERSTATTUNG VERSANDKOSTEN:
Alle Rückerstattungen werden für den vollen, für den bestellten Artikel gezahlten Betrag bearbeitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen. Wir stellen derzeit keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an support@pawsomecouture.com.
ADRESSFEHLER:
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse, wenn Sie Ihre Daten auf unserer Kontaktseite eingeben. Wenn Sie die falsche Adresse eingegeben haben, umgezogen sind oder die Größe/den Stil des Produkts ändern müssen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde und Sie Ihre Versandbestätigung erhalten haben, können wir Ihnen wahrscheinlich nicht weiterhelfen und Ihnen auch keine Rückerstattung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Fehler bemerken, damit wir das Lager kontaktieren können.
Bitte beachten Sie: Unter den Umständen, dass wir Ihnen eine Bestellung an eine neue Adresse erneut senden können, müssen Sie die erforderlichen Kosten für den erneuten Versand/die Wiedereinlagerung tragen.
WEITERGELEITETE ADRESSEN:
Bitte beachten Sie, dass wir nur bei Problemen mit der Lieferung an die bei der Bestellung angegebene Adresse helfen können. Wenn Sie das Paket nach dem Versand an eine neue Adresse weiterleiten lassen, müssen Sie die anfallenden Nachsendegebühren sowie die Kosten für die Ortung des Pakets durch die Post tragen, falls es verloren geht. Bitte beachten Sie: Sollten Sie die Adresse weiterleiten und das Paket nicht finden, können wir Ihnen keine Rückerstattung leisten und wahrscheinlich auch keinen Ersatz schicken, da solche Pakete nicht an uns zurückgeschickt werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@pawsomecouture.com, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
BESTELLUNGEN, DIE ALS DURCH INLANDSPOST ZUGESTELLT GEKENNZEICHNET SIND:
Wenn ein Artikel vom nationalen Postdienst Ihres Landes (z. B. USPS/Canada Post/Royal Mail/AusPost usw.) als erfolgreich an die bei der Bestellung angegebene Adresse zugestellt markiert wurde, aber nicht bei Ihnen angekommen ist, bemühen wir uns, Ihnen eine Ersatzbestellung zuzusenden (dies liegt im Ermessen von PawsomeCouture.com) . In diesem speziellen Fall können wir jedoch keine Rückerstattung leisten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@pawsomecouture.com, damit wir Ihnen helfen können. Jeder Fall ist anders, geben Sie daher unbedingt alle relevanten Informationen an, wenn Sie uns kontaktieren.
VERZÖGERTE BESTELLUNGEN:
Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, alle unsere Bestellungen innerhalb des auf unserer Seite mit Versandinformationen angegebenen Zeitfensters an unsere Kunden zu liefern:
Leider kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, können jedoch Bestellungen, die verfolgbar sind und sich noch im Transport befinden, nicht stornieren oder erstatten. Gelegentlich gehen jedoch Artikel verloren oder werden sehr lange aufgehalten. Wir sind zu 100 % bestrebt, dies von Fall zu Fall vollständig zu lösen.
Jeder Fall ist anders. Wenn Sie also irgendwelche Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung/der Ihrer Bestellung zugewiesenen Sendungsverfolgungsnummer haben und weitere Informationen zu einem der oben genannten Punkte wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@pawsomecouture.com zu kontaktieren.
ABVERKAUF & ENDGÜLTIGE VERKAUFSANZEIGEN:
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Wenn in der Beschreibung eines Artikels der Haftungsausschluss *Ausverkauf* oder *Schlussverkauf* steht, kann er nicht erstattet werden, es sei denn, er wurde als defekt eingestuft.