Allgemeine Informationen

Wie kann ich mehr über Pawsome Couture erfahren?

Unsere ganze Geschichte könnt ihr hier sehen.

Wo befindet sich Pawsome Couture?

Unser Hauptsitz befindet sich in Irland und wir haben Vertretungen sowohl in Kanada als auch in den USA. Außerdem haben wir ein rund um den Globus verstreutes Team, das rund um die Uhr arbeitet, sodass immer jemand für Sie da ist, egal in welcher Zeitzone Sie sich befinden.

Woher versendet Pawsome Couture?

Wir versenden von mehreren Standorten weltweit. Mit Hilfe mehrerer Spediteure können wir den Standort in Ihrer Nähe auswählen, egal ob Sie sich auf der Nord- oder Südhalbkugel befinden. Wenn Sie weitere Informationen zu den Versandpartnern benötigen, die wir für Ihr Land nutzen, wenden Sie sich bitte an support@pawsomecouture.com

Wie sicher ist es, bei Pawsome Couture zu bestellen?

Hier bei Pawsome Couture möchten wir, dass Sie vollkommen beruhigt sein können, wenn Sie sich für einen Einkauf bei uns entscheiden. Wir verstehen, dass die Online-Bestellung entmutigend sein kann und möchten sicherstellen, dass Sie wissen, dass wir von Anfang bis Ende für Sie da sind.

Alle unsere Zahlungen werden über PayPal und Stripe abgewickelt, um Ihnen umfassenden Schutz zu bieten.

Wir bieten außerdem eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie sowie einen umfassenden Lösungsprozess für den Fall, dass Sie Ihre Meinung ändern oder Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten.

Wir haben über 200.000 zufriedene Kunden und würden uns freuen, wenn Sie sich ihnen anschließen!

Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@pawsomecouture.com

Versendet Pawsome Couture international?

Wir versenden derzeit in die überwiegende Mehrheit der Länder weltweit. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pawsomecouture.com, um uns weiterzuhelfen.

Wo kann ich Pawsome Couture kontaktieren?

Am besten erreichen Sie uns über unseren Helpdesk. Sie können uns entweder eine Nachricht auf unserer Kontaktseite hinterlassen oder uns direkt eine E-Mail an support@pawsomecouture.com senden.

Unsere Öffnungszeiten sind MF 8.30 - 17.30 PST. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von maximal 24–48 Stunden beantworten.

Bitte beachten Sie auch, dass wir ausschließlich online arbeiten und daher nicht über die Möglichkeit verfügen, Anrufe entgegenzunehmen. Über unseren Helpdesk werden wir alle Probleme vollständig lösen.

Wo kann ich Pawsome Couture-Rezensionen lesen?

Sie können unsere über 8000 Bewertungen hier einsehen: https://www.pawsomecouture.com/pages/reviews

Pawsome Couture-Bewertungen werden mehrmals wöchentlich veröffentlicht und zu 100 % von Stamped.io überprüft.

Ist Pawsome Couture seriös?

Ja, Pawsome Couture ist eine 100 % seriöse Website und Sie können beruhigt bei uns bestellen! Wir möchten Ihre Bestellung so einfach und effizient wie möglich gestalten. Ihre Bestellung wird von Anfang bis Ende sorgfältig bearbeitet und wir unterstützen Sie bei jedem Schritt. Mit über 275.000 Kunden und Beiträgen in Catster, Yahoo News, MSN, Parents Magazine und USA Today freuen wir uns, Sie in unserer Pawsome-Community begrüßen zu dürfen.

Alle unsere Zahlungen werden über PayPal und Stripe abgewickelt, um Ihnen umfassenden Schutz zu bieten. Wir bieten außerdem eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie sowie einen umfassenden Lösungsprozess, falls Sie Ihre Meinung ändern oder Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten.

Bitte sehen Sie sich hier unsere über 7.000 verifizierten Käuferbewertungen an:

https://www.pawsomecouture.com/pages/reviews

Wir stellen regelmäßig Kunden in unserem Instagram-Feed vor, den Sie hier ansehen können:www.instagram.com/pawsomecouture

Wenn Sie vor der Aufgabe einer Bestellung oder während des Wartens auf die Ankunft einer Bestellung irgendwelche Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@pawsomecouture.com

Wie spendet Pawsome Couture, um Tieren in Not zu helfen? Wie kann ich ein Anliegen/eine Person zur Prüfung vorschlagen?

Wir sind fest davon überzeugt, dass wir etwas zurückgeben sollten und wählen jeden Monat eine Reihe von Tierpflegestationen/Tierheimen/Wohltätigkeitsorganisationen aus, denen wir einen Teil unseres Gewinns spenden.

Einige davon wurden ausgewählt, weil Kunden/Follower uns kontaktiert und sie nominiert haben. Wenn Sie also würdige Empfänger im Sinn haben, wenden Sie sich bitte an support@pawsomecouture.com

Verkauft Pawsome Couture Hundeprodukte?

Ja! Wir haben hier eine Kollektion speziell für Hunde: Dog Collection

Gibt es einen Artikel für Hunde, den Sie gerne von uns sehen würden? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Schreiben Sie uns eine Nachricht an support@pawsomecouture.com, damit wir sie an unser Designteam weiterleiten können.

Eine Bestellung aufgeben

Ich habe einen Rabattcode, wo kann ich ihn eingeben?

Alle Rabattcodes können auf der Zahlungsseite an der Kasse im Feld „Rabattcode/Geschenkkarte“ eingegeben werden. Der entsprechende Rabatt wird dann auf Ihre Bestellung angerechnet. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht auf die Versandkosten angewendet werden können.

Ich habe einen Rabattcode und habe vergessen, ihn an der Kasse einzugeben. Was kann ich tun?

Bitte senden Sie uns eine Nachricht an support@pawsomecouture.com mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Rabattcode und wir werden uns bemühen, den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung anzupassen. Bitte beachten Sie, dass es sich um einen gültigen Rabattcode für Ihre Bestellung handeln muss.

Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht auf die Versandkosten angewendet werden können.

Meine Bestellung ist ein Geschenk. Können Sie die Rechnung aus dem Paket entfernen?

Unsere Pakete werden standardmäßig ohne Quittung/Rechnung verschickt, also machen Sie sich keine Sorgen :) Ihre Quittung erhalten Sie in Form Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@pawsomecouture.com.

Meine Zahlung wurde an der Kasse abgelehnt, aber ich weiß, dass das Problem nicht an meiner Karte liegt. Was kann ich tun?

Zunächst empfehlen wir Ihnen, Ihren Cache und Ihre Cookies zu leeren und zu versuchen, über einen anderen Browser zu bestellen. Auch wenn Sie Ihre Kreditkarte nicht wie gewohnt nutzen können, empfehlen wir Ihnen PayPal als Zahlungsmethode.

Wenn dies nicht funktioniert, kann es sein, dass wir ein internationales Unternehmen sind und Ihre Karte nicht für internationale Zahlungen eingerichtet ist. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihre Bank zu wenden.

Wenn Sie irgendwelche Bedenken bezüglich einer über unsere Website getätigten Zahlung haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@pawsomecouture.com.

Ich möchte einen Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen. Ist es zu spät?

Am besten kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden uns bemühen, Ihre ursprüngliche Bestellung mit einer neuen Bestellung des betreffenden Artikels zusammenzuführen (wir ziehen alle doppelten Versandkosten ab, wenn ein gemeinsamer Versand möglich ist).

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@pawsomecouture.com.

Ich möchte die Versandoption für meine Bestellung aktualisieren. Ist es zu spät?

Am besten kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden uns bemühen, die Versandart für Sie zu aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass Sie die entsprechende Differenz der Versandkosten bezahlen müssen.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, haben wir eine schnelle Bearbeitungszeit. Bitte beachten Sie daher, dass die Anfrage für ein Upgrade möglicherweise nicht mehr möglich ist, wenn sie 48 Stunden nach der Bestellung erfolgt.

Ich bin mir nicht sicher, welche Größe ich wählen soll. Wo kann ich weitere Informationen erhalten?

Auf jeder Produktliste steht eine Größentabelle zur Verfügung, die den besten Hinweis darauf gibt, wie ein Artikel passen wird. Den Größenleitfaden finden Sie auch hier.

Weitere Informationen finden Sie auch in der Produktbeschreibung des Artikels, an dem Sie interessiert sind. Wir weisen darauf hin, wenn uns bekannt ist, dass ein Artikel kleiner oder größer ausfällt.

Wenn Sie weitere Beratung benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@pawsomecouture.com

Wie kann ich meine Geschenkkarte bzw. mein Shop-Guthaben verwenden?

Alle Geschenkkarten-/Shop-Guthabencodes können auf der Zahlungsseite an der Kasse im Feld „Rabattcode/Geschenkkarte“ eingegeben werden. Der entsprechende Betrag wird dann auf Ihre Bestellung angerechnet. Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung geringer ist als der Betrag auf der Geschenkkarte/dem Guthaben, bleibt der Restbetrag bestehen und kann für eine zukünftige Bestellung verwendet werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail zu kontaktieren. Wir haben eine sehr kurze Bearbeitungszeit zwischen der Auftragsbestätigung und der Bearbeitung im Lager. Wenn Sie uns also so schnell wie möglich kontaktieren, haben wir die beste Chance, die Angelegenheit für Sie zu regeln.

Für auf Bestellung bedruckte Artikel (Schuhe, Leggings, Tassen) bitten wir Sie, uns innerhalb von 12 bis 24 Stunden zu kontaktieren. Da diese Artikel speziell für Sie gedruckt werden, ist die Stornierungsfrist kürzer.

Bitte beachten Sie: Sobald ein Artikel versandt wurde, können wir ihn nicht mehr stornieren.

Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verzögert wird, sich erheblich verzögert oder fehlt, werden wir uns bemühen, so schnell wie möglich einen Ersatz zu senden. Da wir das Paket jedoch nicht zurückrufen können, können wir es zu diesem Zeitpunkt nicht stornieren oder erstatten. Jeder Fall ist jedoch anders und wir sind hier, um zu helfen.

Bitte senden Sie uns eine Nachricht an support@pawsomecouture.com, um zu helfen oder weitere Informationen zu erhalten.

Versandte Bestellungen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bitte beachten Sie unsere Versandinformationsseite für Zeitschätzungen. Bitte beachten Sie, dass wir von mehreren Standorten weltweit versenden, sodass Ihre Bestellung von dem nächstgelegenen Standort aus versandt wird.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit durchschnittlich 2–4 Werktage beträgt (bei stark nachgefragten Artikeln kann es sich um 5–7 Werktage handeln, weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung).

Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigen und nicht sicher sind, ob sie innerhalb unseres Standardversandzeitraums eintrifft, wählen Sie bitte an der Kasse den Fedex Express-Versand aus oder kontaktieren Sie uns unter support@pawsomecouture.com für weitere Informationen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen, wie Sie den Versand verfolgen können.

Wir empfehlen außerdem dringend, ein Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse zu erstellen, die für die Bestellung verwendet wurde. Sie können die Reise ganz einfach in Ihrem Konto-Dashboard verfolgen.

Sie können sich hier für ein Pawsome Couture-Konto registrieren: https://www.pawsomecouture.com/account/register

Sie können sich hier bei Ihrem Konto anmelden: https://www.pawsomecouture.com/account/login

Sie können die Reise Ihres Pakets auch auf der Website des inländischen Postdienstes Ihres Landes (z. B. USPS/AusPost/CanadaPost usw.) verfolgen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer im Abschnitt „Track & Trace“ auf der entsprechenden Website eingeben. Wenn Sie Probleme bei der Verfolgung Ihrer Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@pawsomecouture.com

Ich habe gerade festgestellt, dass meine Lieferadresse falsch ist. Was kann ich tun?

Wir bitten alle Kunden, Ihre Adresse noch einmal zu überprüfen, wenn Sie Ihre Daten auf unserer Kontaktinformationsseite eingeben.

Wenn Sie jedoch eine falsche Adresse eingegeben haben, umgezogen sind oder eine Angabe in Ihrer Adresse ändern müssen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde und Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können wir Ihnen wahrscheinlich nicht entgegenkommen oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Fehler bemerken, damit wir das Lager kontaktieren können, um zu prüfen, ob eine Aktualisierung für Sie möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie die entsprechenden Rücksendegebühren tragen müssen, wenn wir Ihnen das Paket erneut zusenden können.

Jeder Fall ist einzigartig. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an support@pawsomecouture.com, um Sie umfassend zu unterstützen.

Meine Sendungsverfolgungsnummer wurde nicht gescannt. Wie kann ich weitere Informationen erhalten?

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, die Sendungsverfolgungsnummer jedoch mit „ Die Sendungsverfolgungsnummer ist möglicherweise falsch oder die Statusaktualisierung ist noch nicht verfügbar/Etikett erstellt, noch nicht im System“ markiert ist. oder es sind keine Updates verfügbar Das bedeutet, dass es noch keinen internationalen Scan erhalten hat. Seien Sie versichert, dass es unterwegs ist. Die Aktualisierung erfolgt normalerweise innerhalb von 1–2 Tagen.

Wenn es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail überhaupt keine Aktualisierungen gibt, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@pawsomecouture.com, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist

Meine Sendungsverfolgungsnummer steht unter „Vor dem Versand“. Was bedeutet das?

Der Status „Vor dem Versand“ spiegelt wider, dass der letzte Scan, den er erhalten hat, besagt, dass er vom Postdienst für den internationalen Versand in die Warteschlange gestellt wurde, und nicht, dass er uns noch nicht verlassen hat. Sobald die Ware unser Lager verlässt, können wir die Geschwindigkeit, mit der sie verarbeitet wird, leider nicht mehr kontrollieren. Wenn Sie befürchten, dass ein Problem vorliegt oder sich der Artikel seit mehr als 10 Tagen im Status „Vor dem Versand“ befindet, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@pawsomecouture.com.

Meine Sendungsverfolgungsnummer zeigt an, dass meine Bestellung „Auf dem Weg zu USPS“ ist. Was bedeutet das?

In diesem Fall wird Ihr Paket per Spedition in die USA verschickt und nach der Landung vom örtlichen USPS zugestellt. Sobald es in den USA landet, wird Ihre Sendungsverfolgung aktualisiert und von dort aus dauert es in der Regel etwa 4 Tage.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@pawsomecouture.com.

Meine Bestellung verzögert sich, was kann ich tun?

Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, alle unsere Bestellungen innerhalb des auf unserer Versandinformationsseite angegebenen Zeitfensters an unsere Kunden zu liefern: Sehen Sie sich das hier an.

Leider kann es von Zeit zu Zeit zu Verzögerungen kommen. Obwohl wir uns darüber im Klaren sind, dass dies frustrierend sein kann, können wir Bestellungen, die nachverfolgbar sind und sich noch im Transport befinden, nicht stornieren/erstatten. Allerdings kann es vorkommen, dass Artikel verlegt werden oder über einen längeren Zeitraum zurückgehalten werden. Wir sind zu 100 % bestrebt, das Problem im Einzelfall umfassend zu lösen.

Da jeder Fall anders ist, haben Sie irgendwelche Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung/der Ihrer Bestellung zugewiesenen Sendungsverfolgungsnummer und möchten weitere Informationen zu den oben genannten Punkten erhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns unter support@pawsomecouture.com zu kontaktieren.

Meine Sendungsverfolgungsnummer zeigt den Status „Geliefert“, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was kann ich tun?

Wenn ein Artikel vom inländischen Postdienst in Ihrem Land (z. B. USPS/Canada Post) als erfolgreich an die bei der Bestellung angegebene korrekte Adresse zugestellt wird, aber nicht erfolgreich bei Ihnen angekommen ist, empfehlen wir Ihnen zunächst, sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden. Es ist sehr wahrscheinlich, dass sie es für Sie aufbewahren und die Abholung organisieren oder die Zustellung verschieben können.

Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können und es als verloren gilt, werden wir uns bemühen, Ihnen erneut eine Ersatzbestellung zuzusenden (dies liegt im Ermessen von PawsomeCouture.com). In diesem speziellen Fall können wir jedoch keine Rückerstattung leisten.  Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@pawsomecouture.com, damit wir Ihnen helfen können. Jeder Fall ist anders. Geben Sie daher unbedingt alle relevanten Informationen an, wenn Sie uns kontaktieren.

Meine Bestellung wurde versandt, aber ich möchte sie stornieren. Ist das noch möglich?

Sobald ein Artikel versandt wurde , können wir ihn nicht mehr stornieren.

Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verzögert wird, sich erheblich verzögert oder fehlt, werden wir uns bemühen, so schnell wie möglich einen Ersatz zu senden. Da wir das Paket jedoch nicht zurückrufen können , können wir es zu diesem Zeitpunkt nicht stornieren oder erstatten.

Jeder Fall ist anders. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an support@pawsomecouture.com.

Das voraussichtliche Versandfenster ist inzwischen abgelaufen und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Muss ich mir Sorgen machen?

In dem seltenen Fall, dass Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des auf unserer Versandinformationsseite angegebenen Zeitrahmens erhalten haben, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht, um Ihnen umfassend weiterhelfen zu können. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, keine Sorge!

Ich habe mehr als 2 Artikel bestellt, aber nur einen erhalten. Wo ist der Rest meiner Bestellung?

Gelegentlich werden einige Artikel aufgrund der Größe/Verfügbarkeit separat versendet.

Sollten in einem Paket Teile fehlen, keine Panik! Wir sorgen dafür, dass alles sicher bei Ihnen ankommt. Schreiben Sie uns eine Nachricht an support@pawsomecouture.com, damit wir sicherstellen können, dass alles in Ordnung ist.

Wenn Sie nur eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben und trotzdem ein oder mehrere Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pawsomecouture.com.

Sind internationale Gebühren/Zollgebühren in Ihren Preisen enthalten? Werden sie bei der Ankunft in meinem Land auf meine Bestellung angewendet?

Solche Gebühren sind nicht in den Produktpreisen auf unserer Website enthalten und liegen im Ermessen des Ziellandes bei der Ankunft.

Wir empfehlen Ihnen, sich über die Mehrwertsteuer- und Zollbestimmungen Ihres Landes zu informieren, aus denen hervorgeht, ob bei der Ankunft zusätzliche Gebühren anfallen. (Normalerweise handelt es sich um Bestellungen über einem bestimmten Geldwert).

Bitte beachten Sie: Gemäß unserer Versandinformationsseite sind wir unter keinen Umständen für Zölle, Steuern oder Zollgebühren verantwortlich – diese sind vom Empfänger zu zahlen.

Was soll ich tun, wenn bei der endgültigen Lieferung meiner Bestellung ein Problem auftritt?

Wenn bei der endgültigen Zustellung Ihres Pakets ein Problem auftritt, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Spediteur zu wenden, da dieser die erneute Zustellung/Abholung nur gemeinsam mit dem Empfänger des Pakets organisieren kann. In solchen Fällen können wir die endgültige Lieferung nicht in Ihrem Namen koordinieren, werden Ihnen aber von unserer Seite aus so gut wie möglich behilflich sein.

Wenn Sie die Adresse auf dem Paket ändern müssen (aufgrund einer Umzugsadresse oder einer falschen Adresse bei der Bestellung), wird Ihnen möglicherweise eine Adressänderungsgebühr berechnet. Bitte beachten Sie, dass Pawsome Couture unter keinen Umständen für solche Gebühren verantwortlich ist.

Wenn das Paket vom Spediteur als verloren/verlegt eingestuft wird, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden uns bemühen, Ihnen von unserer Seite aus behilflich zu sein und Ihnen ein Ersatzpaket zuzusenden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung gewähren können, wenn das Paket aufgrund eines Fehlers seitens des Spediteurs verloren gegangen ist.

Rückerstattungen und Rückgaben

Ich möchte meine Bestellung zurückgeben, was muss ich tun?

Wenn Sie Ihre Meinung über die von Ihnen bei uns gekauften Artikel ändern, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (abzüglich der Versandkosten) oder tauschen die Produkte um, sofern die folgenden Bedingungen gelten:

1) Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unbenutzt.

2) Der Artikel wird in der Originalverpackung an uns zurückgesendet.

3) Der Artikel kommt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns zurück. (Wenn Sie aus irgendeinem Grund befürchten, dass dies nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem gemeinsam mit Ihnen lösen können.)

Alle Rückerstattungsprobleme werden über unser Support-Team bearbeitet, das Sie über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@pawsomecouture.com erreichen können. Es ist wichtig, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, da allen Rücksendungen ein Beleg mit Ihrer Rücksendegenehmigungsnummer beigefügt werden muss, den Sie von einem Mitglied unseres Support-Teams erhalten. Wir nennen Ihnen auch den nächstgelegenen Standort, an den Sie Ihre Artikel zurücksenden können.

Bitte senden Sie die Bestellung nicht an uns zurück, ohne die Rücksendeadresse und Ihre Rücksendegenehmigungsnummer einzuholen, da wir Ihnen in diesem Fall möglicherweise nicht entgegenkommen können. Da einige unserer Lagereinrichtungen keine Rücksendungen annehmen können, ist es wichtig, dass Sie uns kontaktieren, damit wir Sie umfassend unterstützen und Ihnen die beste Adresse nennen können.

Unsere vollständigen Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier.

BEKLEIDUNG/BEKLEIDUNG/SCHUHE/BECHER AUSNAHME & AUSNAHMEN ZUR RÜCKGABE:

Bitte beachten Sie, dass einige Kleidungsstücke, alle Schuhe und alle unsere Tassen auf Bestellung gefertigt werden und daher vom Umtausch ausgeschlossen sind, es sei denn, es liegt ein Mangel vor. Wenn Sie Bedenken bezüglich des Artikels haben, den Sie bestellt haben, oder weitere Informationen zu einem Artikel wünschen, den Sie bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pawsomecouture.com für weitere Informationen. Wir empfehlen Ihnen außerdem dringend, vor der Bestellung noch einmal die Größentabellen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Größe für Sie ausgewählt haben.

Aus hygienischen Gründen werden keine Artikel, die für die Verwendung mit Haustieren bestimmt sind, sowie keine Haustierbettwäsche oder Haustierkleidung zur Rückgabe angenommen. Dies gilt auch für Badebekleidung/Schmuck. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pawsomecouture.com für weitere Informationen.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel in einem unbefriedigenden Zustand bei Ihnen eintrifft oder bei der Ankunft beschädigt ist, werden wir das Problem umgehend beheben. Um dies zu bearbeiten, müssen Sie uns Fotos zur Verfügung stellen, die das Problem mit dem Artikel veranschaulichen, den Sie über unseren Helpdesk erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an support@pawsomecouture.com.

Jeder Fall ist anders und abhängig von den Umständen und der Schwere des Schadens bieten wir möglicherweise eine Ersatzbestellung oder eine vollständige Rückerstattung an. Dies liegt im Ermessen des Managementteams.

Bitte beachten Sie auch, dass es aufgrund von Farbton- und Kontrastunterschieden gelegentlich zu geringfügigen Farb-/Schattierungsunterschieden zwischen den Farben unserer Artikel auf verschiedenen Plattformen, z. B. Mobilgeräten/Tablets, kommen kann. Wir sind bestrebt, alle unsere Produkte auf unserer Website so klar wie möglich darzustellen dürfen.

Meine Bestellung wurde gerade storniert/erstattet. Wann kann ich damit rechnen, dass das Geld wieder auf meinem Konto eingeht?

Sobald Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung erhalten, dass die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, wird das Geld wieder auf Ihr Konto überwiesen. Abhängig von Ihrer Bank dauert dies zwischen 3 und 5 Werktagen. Wenn Sie diesbezüglich Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@pawsomecouture.com zu kontaktieren

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich ein mir nach der Bestellung zugesandtes Paket ablehne?

Wie in unseren Versandinformationen dargelegt , können wir für abgelehnte Pakete keine Rückerstattung gewähren.

Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie irgendwelche Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, damit wir Ihnen angemessen weiterhelfen und sicherstellen können, dass wir Ihre Bestellung für Sie erstatten können.

Wenn Sie ein Paket ablehnen und sich anschließend an uns wenden, um Rückfragen zu stellen, können wir das Paket möglicherweise nicht zurückholen oder weiterhelfen.