Livraison & retours

Politique de livraison

Vacances de l'équipe — février 2026 :

À noter : les commandes passées entre le 9 et le 23 février seront traitées le 24 février. Pour toute question, n'hésite pas à nous contacter.
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Merci de compter 3 à 5 jours pour le traitement de ta commande. Ajoute ce délai de traitement à l'estimation de livraison.

À noter : les articles gravés personnalisés (breloques de collier et bijoux) prennent le délai le plus long car ils sont fabriqués sur commande.

Une fois ta commande marquée comme expédiée, tu recevras un email avec un numéro de suivi. Les délais estimés ci-dessous s'appliquent à partir de la prise en charge du suivi.

Besoin d'aide avec le suivi ? Consulte notre FAQ ou contacte-nous.

Les délais ci-dessous sont des estimations — des retards peuvent survenir, en particulier pendant la haute saison des fêtes. Si tu as besoin d'une livraison rapide, nous recommandons l'expédition express au moment du paiement.

LIVRAISON USA (estimée 5 à 9 jours ouvrés)*
Commandes de paniers inférieures à 50 $	Forfait de 5,95 $. Offerte au-delà de 50 $
Commandes hors paniers inférieures à 50 $	Forfait de 3,95 $. Offerte au-delà de 50 $
LIVRAISON CANADA (CAD) (estimée 5 à 10 jours ouvrés)*
Commandes de paniers inférieures à 70 $	Forfait de 8 $. Offerte au-delà de 70 $
Commandes hors paniers inférieures à 70 $	Forfait de 4 $. Offerte au-delà de 70 $
LIVRAISON AUSTRALIE (AUD) (estimée 5 à 10 jours ouvrés)*
Commandes de paniers inférieures à 70 $	Forfait de 8 $. Offerte au-delà de 70 $
Commandes hors paniers inférieures à 70 $	Forfait de 4 $. Offerte au-delà de 70 $
LIVRAISON ROYAUME-UNI (GBP) (estimée 5 à 10 jours ouvrés)*
Commandes de paniers inférieures à £40	Forfait de £4. Offerte au-delà de £40
Commandes hors paniers inférieures à £40	Forfait de £2. Offerte au-delà de £40
LIVRAISON INTERNATIONALE STANDARD (estimée 10 à 20 jours ouvrés)*
En dessous de 50 $	Les frais de port dépendent du poids du produit. Actuellement livraison standard OFFERTE pour toute commande supérieure à 50 $

En raison des facteurs qui affectent couramment les expéditions internationales (retards météo, jours fériés, contrôles douaniers), nous ne pouvons garantir les délais de livraison. Ce sont des estimations. Si tu as besoin d'une livraison accélérée, utilise notre option FedEx Express au moment du paiement.

Adresse incorrecte :

Nous ne sommes pas responsables si un colis est non distribuable en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs en vérifiant les informations d'expédition avec chaque client dans l'email de confirmation de commande.

Les frais de réexpédition du colis seront facturés au client.

Marqué comme livré :

Si un article est marqué comme livré avec succès par le service postal national de ton pays (ex. La Poste, USPS, Canada Post) à l'adresse correcte fournie lors de la commande mais n'est pas arrivé chez toi, nous ferons de notre mieux pour t'envoyer une commande de remplacement.

Ceci est laissé à la discrétion de PawsomeCouture.com. Dans ce cas précis, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement.

Merci de nous contacter à [email protected] pour qu'on puisse t'aider. Chaque cas est différent, inclus toutes les informations pertinentes dans ton message.

Taxes d'importation / Refus de colis :

Nous ne serons en aucun cas responsables des droits, taxes ou frais de douane.

Si la commande arrive dans ton pays et que...

• Le client refuse d'accepter le colis
• Aucune tentative de livraison n'est effectuée dans le pays de destination.

Nous nous réservons le droit d'abandonner le(s) colis et ne serons pas responsables d'un quelconque remboursement.

Consulte ici notre politique complète de retour / remboursement / échange