Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
5-7 días laborables para envío estándar. Envío gratis desde 40€.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás un email con código de seguimiento cuando el pedido salga. Puedes seguirlo en nuestra página de seguimiento o directamente en el sitio del transportista.
¿Qué plata usáis para las joyas?
Todas nuestras joyas son en plata de ley 925 (92,5% plata pura) o vermeil de oro 18 quilates (grueso baño de oro macizo sobre plata 925). Nada de plata chapada o bisutería barata.
¿Las joyas causan alergias?
La plata de ley 925 es libre de níquel e hipoalergénica. Segura para pieles sensibles.
¿Puedo personalizar las joyas?
Muchas de nuestras piezas se pueden personalizar con grabado (nombre, fecha, iniciales). Busca la opción "Grabado personalizado" en la página del producto.
¿Puedo devolver una joya personalizada?
Las joyas con grabado personalizado no se pueden devolver, salvo defectos de fabricación.
¿Son los collares seguros para gatos?
Todos nuestros collares para gato incluyen hebilla breakaway de seguridad — se abre automáticamente en caso de atrapamiento. Característica esencial para gatos que salen o que juegan mucho.
¿Cómo elijo la talla del collar?
Mide el cuello de tu gato con una cinta métrica flexible. Añade 1-2 cm al resultado para el ajuste. Consulta nuestra guía de tallas para las conversiones precisas.
¿Usáis hierba gatera orgánica?
Sí, nuestra hierba gatera es 100% orgánica canadiense — más potente que la media y cultivada sin pesticidas.